“热血”常用于比喻为正义事业而献身的热情。把这词用在省五星级志愿者、厦门市无偿献血志愿者服务队队长张永昌身上，恰如其分。
穿上工作服，他带领厦门市中心血站体检采血部工作人员认真完成血液采集工作。换上红马甲，他率领一帮热心的无偿献血志愿者为献血者忙前忙后，只为让献血者拥有良好的献血体验。
张永昌参与志愿服务活动。
发现问题及时解决
更好地服务献血者
2015年底，张永昌接管了厦门市无偿献血志愿者服务队管理工作。为了让队伍更好地发展，更好地服务献血志愿者，张永昌开始了发现问题、解决问题的过程。
为吸引更多人加入无偿献血志愿者服务队，队伍不仅招募无偿献血志愿者，也征集没有无偿献血经历的热心市民。不过，张永昌很快发现了问题。“面对市民的咨询，没有献血经历的志愿者说服力比较低。献血志愿者现身说法，往往事半功倍。”为此，张永昌调整了方向，将服务队主要的招募对象定为献血志愿者。
“以前，志愿者一年下来能参加的活动不多，就‘6·14’献血日、马拉松活动等几个大活动。”张永昌分析，有限的活动很难让志愿者的热情、激情持续下来，更提不上什么组织归属感。就这样，张永昌开始策划、寻找各种适合志愿者参与的活动，不仅让志愿者参与到无偿献血的大小活动，也积极动员大家组队参加社会上各种志愿服务，融入城市文明创建等工作中去。
与其他志愿服务不同，因涉及血液，无偿献血志愿服务对志愿者的专业要求更高。张永昌决定从培训下手。如今，服务队每年开展4期针对新志愿者的培训，并给他们设置了3个月的实习期。实习期里，队伍内部“老带新”，在实践中不断提升新志愿者服务水平。能不能取得考核资格，还得看志愿者是否达到了3个月20小时服务时长的最低门槛。然而，即便进了队伍，若一年内志愿服务时长不足60小时，想继续留在队伍里，只能再从新人培训开始。
乐此不疲服务
拖家带口参与
经过几年发展，服务队已步入正轨，8个分队、8个分队长，各司其职。各分队里有些棘手的事，还得张永昌来处理。不过，在志愿服务这条路上，张永昌乐此不疲。
最让张永昌欣慰的是，志愿者们的专业服务提升了献血者的献血体验。在无偿献血过程中，这是最重要的一环。“说服一些市民朋友走到献血点、走进献血车本就不易，如果体验感不好，他们可能就再也不会来了。”在张永昌看来，这支队伍首先是服务献血者，紧接着便是科普献血知识，吸引更多人参与进来。
在很多志愿服务现场，与张永昌一起出现的还有他的儿子。张永昌最开始带儿子参与的志愿服务是“爱的小血滴”活动。“参加了一两次后我发现，这不仅可以丰富他的知识，还可积累一些社会经验。”后来，只要是自己参加的志愿服务，张永昌都会带上儿子。
“是献血服务志愿者的支持和付出，弥补了献血点工作人员不足的困境;是无偿献血全过程的志愿服务，让无偿献血者享有良好的献血体验。”一边是本职工作，一边是志愿服务，在张永昌这里，二者兼顾，相得益彰，为“爱心厦门”建设注入温暖力量。(记者 陈佩珊)